Возврат и обмен товара

Продавец: ИП Есипов Вячеслав Сергеевич, ИНН 470414300406, ОГРНИП 322330000018122, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 4, корп. 2. Телефон: +7 993 910 0910, e-mail: info@tyuks.com.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней.

Условия возврата:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства: товар не носили, нет следов использования;
• сохранены оригинальная упаковка (коробка), пломбы, ярлыки и бирки;
• есть документ, подтверждающий покупку. Если чека нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами, например банковской выпиской или перепиской с нами.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован только покупателем.

2. Возврат товара с недостатками

Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён продавцом, вы вправе по своему выбору (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• потребовать замены на такой же товар или на товар другой модели с перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в течение 2 лет со дня получения товара.

Для технически сложных товаров (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, — например, смартфоны, ноутбуки, электронные часы) отказаться от договора или потребовать замены можно в течение 15 дней со дня получения. Позже это возможно при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности пользоваться товаром более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

При необходимости мы проводим проверку качества за свой счёт, вы вправе в ней участвовать.

3. Сроки возврата денег

• Товар надлежащего качества: в течение 10 календарных дней с даты получения вашего требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от вас к нам.
• Товар с недостатками: в течение 10 календарных дней с даты предъявления требования, полностью.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если мы не договорились об ином.